群眾利益無小事，民生問題大過天。自群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作開展以來，鄭州城發(fā)集團緊盯群眾反映強烈的“急難愁盼”問題，最大限度回應群眾關切，盡心盡力解決群眾急難愁盼問題，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

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學校代建“加速度”，情系民生辦實事

“貴公司作為代建方，牢牢把控時間節(jié)點，有效克服防汛等諸多不利因素，圓滿完成各既定任務目標，贏得了各方高度認可……”近日，鄭州城發(fā)集團收到了鄭州市扶輪外國語高級中學滿懷激動和認可的感謝信和錦旗。

為貫徹落實鄭州市“美好教育”建設的決策部署，按照市委、市政府工作安排，鄭州城發(fā)集團承擔了市屬高中階段學校代建項目中的鄭州市扶輪外國語高級中學、鄭州市第十四高級中學新校區(qū)項目代建任務。為了不辜負社會各界和全體師生的期待，學校代建項目指揮部在市重點項目建設推進中心的全力支持下，鉚足干勁，倒排工期，攻堅克難，全力推動項目的順利竣工，圓滿交付。兩所代建學校在本批次市屬高中階段學校建設項目中率先實現(xiàn)竣工備案、交付，創(chuàng)造了高中階段學校建設項目的“城發(fā)速度”。

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測繪攻堅“獲點贊”，民生提質(zhì)有溫度

“感謝公司領導和工作人員，加班加點，完成五個安置房項目的測繪工作。”10月21日，鄭州市管城回族區(qū)城市更新中心工作人員，來到鄭州鄭房測繪公司，送上了一面寫有“真情為民辦實事 情系民心解民憂”的錦旗，表達感激之情。

9月12日以來，鄭房測繪公司陸續(xù)接到管城回族區(qū)魏紫園等五個安置房項目的測繪任務。經(jīng)多次對接，各項目企業(yè)均存在經(jīng)營困難且內(nèi)部審批流程較長等問題。為保障群眾權益，合法依規(guī)地完成安置房網(wǎng)簽前置工作。鄭房測繪公司在了解情況后，立即組織召開專題會議討論和研究，在時間緊、任務重、資料不齊全的情況下，組織公司人員對項目企業(yè)經(jīng)辦人進行一對一業(yè)務指導，加快補齊相關資料，并在會議當天成立了黨員突擊隊，白天外業(yè)測量，晚上繪圖計算，夜以繼日，加班加點，僅用10天時間完成了37幢樓、63.52萬平方米的測繪任務，贏得了管城回族區(qū)城市更新中心和各企業(yè)的高度贊譽。

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入住服務“一站式”，真心為民解民憂

作為公租房一線管理機構，城發(fā)安居秉承“把好事辦好”的服務理念，群眾的需求就是我們的指引，群眾的難題就是我們要解決的問題。工作人員克服惡劣天氣和復雜環(huán)境等不利因素，現(xiàn)場開展資料核實、合同簽訂、租金收取、驗房交鑰匙、續(xù)租調(diào)房等工作，提供“一站式”入住服務，讓承租戶少跑路、快入住，實現(xiàn)了保障房辦理從“我跑的真的很累”到“我再也不用跑了”的轉(zhuǎn)變。

近期，家住金水區(qū)公租房鴻寶園林的彭大爺為辦理公租房退出犯了愁，彭大爺眼睛因病接近失明，無法親自辦理公租房退出相關手續(xù)。社區(qū)工作人員得知這一情況后，第一時間向金水區(qū)住房保障服務中心匯報彭大爺困難情況，同時聯(lián)系鴻寶物業(yè)幫忙為彭大爺搬家。社區(qū)工作人員忙前跑后辦理公租房退出手續(xù)、幫彭大爺搬家。細心、熱情的服務，得到了彭大爺?shù)倪B連稱贊：“太辛苦你們了，謝謝你們的暖心服務，你們真是我們的貼心人！”社區(qū)工作人員表示：“服務好每一位群眾，為群眾排憂解難是我們的職責所在，群眾需要我們在哪里，我們就到哪里去！”

自7月至今，一線工作人員為2429個家庭辦理選房分配的后續(xù)工作，實現(xiàn)了千余群眾的“安居夢”，并堅持優(yōu)化住房保障服務，為2843名公租房群眾辦理續(xù)租、調(diào)換房、資格過渡等工作。

下一步，鄭州城發(fā)集團將堅持問群眾之需、紓?cè)罕娭?，通過對標一流、靠前服務、主動跟進，在“穩(wěn)”的基礎不斷夯實、“進”的態(tài)勢更加強勁、“好”的質(zhì)效持續(xù)提升上發(fā)力，踐行國企擔當，保障好、維護好人民群眾的切身利益，讓群眾看到新變化、得到真實惠，不斷提升人民群眾的幸福指數(shù)。